Die Einführung von Leistungsvereinbarungen verbessert die Dienstleistungserbringung in Einrichtungen des öffentlichen Sektors, wie diese Studie ergab. Diese Erkenntnisse leisten einen wichtigen Beitrag zur Bereitstellung entscheidender politischer Inputs für politische Entscheidungsträger in staatlichen Institutionen in Afrika. Allerdings sollten bei der Umsetzung von Leistungsvereinbarungen Komponenten zur Mitarbeitermotivation einbezogen werden, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Die Studie legt nahe, dass öffentliche Einrichtungen und insbesondere akademische und höhere Bildungseinrichtungen in Afrika sowie staatliche Institutionen Leistungsvereinbarungen einführen sollten, um die Dienstleistungserbringung für ihre Kunden zu verbessern.
