Augenrollen, Schulterzucken, Abwinken. Diese Reaktionen begegnen uns im Arbeitsschutz häufiger, als uns lieb ist. Doch das muss nicht so bleiben. Setzen Sie auf den entscheidenden Faktor, um Ihre Aufgaben auch in herausfordernden Situationen ohne fachliche Kompromisse oder persönliche Reibereien zu erfüllen: Kommunikation. Wie Sicherheit zur Sprache kommt und Sie Ihr wichtigstes Werkzeug - das persönliche Gespräch - situationsgerecht einsetzen, zeigt dieser anschauliche Ratgeber. Renate Mayer stellt Ihnen vor, - welche Kommunikationsmodelle sich in der Praxis bewährt haben, - wie Sie Gespräche lösungsorientiert gestalten, - wie Sie Konflikten vorbeugen und zentrale Bedürfnisse berücksichtigen, - welche Rolle Kommunikation für eine gelebte Präventionskultur spielt - und welche Tipps, Tricks und kreativen Strategien sofort Wirkung zeigen. Die aktualisierte und wesentlich erweiterte 2. Auflage enthält theoretische Grundlagen mit hohem Bezug zur Arbeitsschutzpraxis. Gleichzeitig werden eine Vielzahl typischer Szenarien aus dem betrieblichen Kommunikationsalltag durchgespielt. Beispiele aus unterschiedlichen Branchen, Handlungshilfen und Praxistipps, die auf Trainings und Workshops mit über 3000 Sicherheitsbeauftragten, Fachkräften für Arbeitssicherheit und Aufsichtspersonen basieren, machen deutlich: Gute Kommunikation entscheidet über den Erfolg von Prävention.