Em tempos de COVID-19 e da sociedade do conhecimento, a educação virtual relacionada com o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) torna-se evidente e exigente. O manuscrito procura então descrever o problema social tanto de professores como de estudantes em tempos de pandemia que restringem a educação virtual nas universidades peruanas que, ao mesmo tempo, apresentam múltiplos problemas sociais.