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Predictive Dialing Fundamentals (Szlam Aleksander / Thatcher Ken)
Predictive Dialing Fundamentals
Untertitel An Overview of Predictive Dialing Technologies, Their Applications, and Usage Today
Autor Szlam Aleksander / Thatcher Ken
Verlag Taylor and Francis
Co-Verlag CRC Press (Imprint/Brand)
Sprache Englisch
Einband Fester Einband
Erscheinungsjahr 2017
Seiten 190 S.
Artikelnummer 24082561
ISBN 978-1-138-41255-2
CHF 298.00
Zusammenfassung
This title explains how predictive dialers work, and how to get the maximum nenefit form them in automating telemarketing, customer service and collection calls.

Aleksander Szlam , the founder, chairman and CEO of Melita International Corporation, has been a driving force behind establishing call center standards and solutions based on innovative technologies and human factors.
Ken Thatcher is senior vice president, Professional Services, Melita International Corporation. He is a computer industry veteran with more than 40 years experience.