«Mais au total, et à un moment où les rhétoriques bien huilées du nouveau management public prétendent décrire la réalité des organisations éducatives, le livre parvient à dresser un tableau alternatif, où les règles, la protection et les préoccupations relationnelles ont au moins autant d'importance que les résultats, l'innovation et les projets stratégiques. Il rend également justice, en le rendant visible et compréhensible, à un métier d'« intermédiaire », parfois porteur de fortes satisfactions relationnelles, mais aussi du sentiment bien plus ambivalent de devoir assumer, quoi qu'il en coûte, les contradictions d'une organisation hybride.»
(Anne Barrère, Revue française de pédagogie, 197 | 2016)