Trendlerin, teknolojinin ve markalarin göz acip kapayincaya dek parlayip söndügü bir dünyada, topluluk olusturmanin ve müsteri sadakati yaratmanin neredeyse imkansiz oldugunu düsünebilirsiniz. Satisi Biraki okuduktan sonra bunun dogru olmadigini göreceksiniz. Tüm satin almalarin yüzde 60i satis sunumu baslamadan önce gerceklesiyor, ancak sirketler satis sürecini her seyin önüne koyuyor. Ve müsteri hizmetlerini, markalamayi, hatta ürün kalitesini ihmal ediyor.
Stratten ve Kramer ise büyük resme odaklaniyor ve satis stresini bir kenara koyup, müsterilerle anlamli bir sekilde iliski kurmanin ve ipi gögüsleyen marka olmanin yollarini gösteriyor. Icerik, baglanti ve etkilesim caginda satisi birakip sadik müsteriler edinmenin tam zamani
